Association canadienne pour la santé mentale

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Utilisation d'appareils fonctionnels

Appareils fonctionnels

Inventaire des appareils fonctionnels

Nous nous engageons à servir les personnes handicapées qui utilisent des appareils fonctionnels en leur permettant d’obtenir, d’utiliser ou de recevoir nos services. Nous nous assurerons que les membres de notre personnel sont dûment formés et possèdent les connaissances nécessaires sur les différents appareils fonctionnels utilisés par nos clients handicapés qui ont accès à nos services.

Nous nous assurerons également que les membres de notre personnel sont en mesure d’utiliser les appareils fonctionnels mis à la disposition des clients dans notre établissement : système d’ouverture automatique des portes, rampes, mains courantes.

1. Respect des principes en matière d’utilisation des appareils fonctionnels

Nous ferons tous les efforts raisonnables pour nous assurer que les clients, les usagers et les visiteurs handicapés qui utilisent des appareils fonctionnels sont traités d’une manière qui respecte leur dignité et leur autonomie. Nous favoriserons l’intégration des services et l’équité pour que les clients, les usagers et les visiteurs handicapés qui utilisent nos services ou nos locaux puissent utiliser leurs propres appareils fonctionnels.

2. Diffusion de l’information sur les appareils fonctionnels

Nous informerons nos clients, nos usagers et nos visiteurs handicapés sur les appareils fonctionnels mis à leur disposition dans nos locaux. Pour ce faire, nous tiendrons à jour un inventaire des appareils fonctionnels et nous mettrons cette liste à leur disposition dans nos centres, dans des formats accessibles. Nous nous efforcerons en outre d’élargir notre gamme d’appareils fonctionnels au moment de la prise de décisions budgétaires concernant les achats. Voir - Accessibilité des services – Inventaire des appareils fonctionnels.

Solutions de rechange – Moyens d’aider les clients, les usagers ou les visiteurs handicapés pour qu’ils aient accès à nos locaux ou à nos services lorsqu’ils ne sont pas en mesure d’utiliser leurs propres appareils fonctionnels. Une solution de rechange doit tenir compte des principes énoncés dans la présente procédure.

Exemples de solutions de rechange :

un membre du personnel apporte son aide à la personne lorsque l’utilisation d’un appareil fonctionnel n’est pas possible;
un membre du personnel communique les renseignements par écrit, de façon simple et claire, si l’appareil auditif de la personne reçoit des bruits parasites provenant d’équipements électriques;
un membre du personnel demande à la personne de lui expliquer la meilleure façon de lui venir en aide.

Appareil fonctionnel – appareil pouvant appartenir à la personne (canne blanche, marchette, aides visuelles – monocles, jumelles ou loupes –, bouteilles d’oxygène, etc.) ou pouvant être disponible dans nos centres, par exemple : logiciels d’assistance (pour les personnes qui présentent une déficience visuelle ou auditive, ou à mobilité réduite), fauteuils roulants, solutions d’accessibilité de Bell, ou aide d’un membre de notre personnel.

Handicap – Selon la définition formulée dans la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.

Cette procédure ne s’applique pas aux appareils utilisés par des personnes valides ou aux appareils dont l’utilisation n’est pas liée à un handicap. La présente procédure ne se substitue pas aux lois et règlements en matière de santé et sécurité.

Cette procédure est fondée sur le document suivant :

Règlement de l’Ontario 429/07 : Normes d’accessibilité pour les services à la clientèle;

Accessibilité aux services – Inventaire des appareils fonctionnels

Depuis le 1er septembre 2011, les appareils fonctionnels suivants sont disponibles dans les centres de la Filiale de l’ACSM de Champlain Est :

À Cornwall :

Bureau principal de la Filiale – accueil et salles de réunions privées sur place

Horaires d’accueil : Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30

Adresse : 329, rue Pitt, Cornwall (Ontario)
Numéros de téléphone : 613 938-5845 Sans frais : 1 800 493-8271
Télécopieur : 613 936-2323
Courriel : office@cmha-east.on.ca

Appareils fonctionnels :

Système d’ouverture automatique des portes, entrée accessible aux fauteuils roulants, mains courantes dans les salles de bains.

Caractéristiques et problèmes potentiels :

L’accès à la réception se fait par la rue Pitt, dans laquelle on trouve des places de stationnement avec parcomètre.
Le couloir menant à la réception mesure environ 33 m (110 pieds).
L’aire de réception est parfois achalandée et bruyante.
N’hésitez pas à communiquer avec le personnel de la réception pour discuter d’un problème d’accessibilité et des solutions de rechange vous permettant d’avoir accès à nos services.

Centre de ressources par les pairs Starbright

Horaires d’accueil : Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h
Samedi, de 9 h à 16h

Adresse : 343, rue Pitt, Cornwall (Ontario)
Téléphone : 613 938-5408
Télécopieur : 613 936-2323
Courriel : office@cmha-east.on.ca

Appareils fonctionnels :

Système d’ouverture automatique des portes, entrée accessible aux fauteuils roulants, mains courantes dans les salles de bains.

Caractéristiques et problèmes potentiels :

L’accès au centre communique avec un stationnement gratuit situé à l’est et au sud.
Le centre est parfois achalandé et bruyant.
N’hésitez pas à communiquer avec le personnel de la réception pour discuter d’un problème d’accessibilité.

À Hawkesbury:

Bureau satellite – accueil et salles de réunions privées sur place

Horaires d’accueil : Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30

Adresse : 444, rue McGill, Hawkesbury (Ontario)
Numéros de téléphone : 613 632-4924 Sans frais : 1 800 493-8271
Télécopieur : 613 632-6522
Courriel : office@cmha-east.on.ca

Appareils fonctionnels :

Système d’ouverture automatique des portes, entrée accessible aux fauteuils roulants, mains courantes dans les salles de bains.

Caractéristiques et problèmes potentiels :

L’accès au bureau communique avec un stationnement gratuit situé à l’arrière de l’édifice.
Le comptoir d’accueil se trouve à la droite de l’entrée et l’aire d’accueil tout droit devant; cette zone est parfois achalandée et bruyante.

Centre de ressources par les pairs Oasis

Horaires d’accueil : Du mardi au vendredi, de 9 h 30 à 16 h

Adresse :    21, rue Nelson, Hawkesbury (Ontario)
Téléphone :   613 632-6463
Télécopieur : 613 632-6463
Courriel :    office@cmha-east.on.ca

Appareils fonctionnels :

Mains courantes dans les salles de bains.

Caractéristiques et problèmes potentiels :

L’accès au centre communique avec un stationnement gratuit situé au sud.
Comme il n’y a pas de système d’ouverture automatique des portes ni de rampe, les personnes en fauteuil roulant auront besoin d’assistance.
Le centre est parfois achalandé et bruyant.
N’hésitez pas à communiquer avec le personnel de la réception pour discuter d’un problème d’accessibilité.

À Casselman :

Bureau satellite – salle de réunions privée sur place

Horaires d’accueil : Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30, sur rendez-vous seulement.

Adresse : 663, rue Principale, Casselman (Ontario)
Téléphone : 1 800-493-8271
Télécopieur : 613 764-0654
Courriel : office@cmha-east.on.ca

Appareils fonctionnels :

Mains courantes dans les salles de bains.

Caractéristiques et problèmes potentiels :

L’accès au bureau communique avec un stationnement gratuit situé devant l’édifice.
Il n’y a pas de système d’ouverture automatique des portes, mais une rampe portative peut être utilisée pour faciliter l’accès au bureau.
N’hésitez pas à communiquer avec le personnel de la réception pour discuter d’un problème d’accessibilité et des solutions de rechange vous permettant d’avoir accès à nos services.

Centre de ressources par les pairs Horizon

Horaires d’accueil : mardi et vendredi, de 10 h 30 à 16 h
Mercredi et jeudi, de 9 h 30 à 16 h

Adresse : 721, rue Principale, Casselman (Ontario)
Téléphone : 613 764-2055
Télécopieur : 613 764-2055
Courriel : office@cmha-east.on.ca

Appareils fonctionnels :

Rampe, mains courantes dans les salles de bains.

Caractéristiques et problèmes potentiels :

L’accès au centre se fait par la rue, dans laquelle on trouve quelques places de stationnement gratuites.
D’autres places gratuites sont disponibles dans le parc de stationnement situé de l’autre côté de la rue.
Il n’y a pas de système d’ouverture automatique des portes, mais une rampe permet l’accès en fauteuil roulant.
Le centre est parfois achalandé et bruyant.
Une des salles de bains est équipée d’une rampe, mais comme elle est petite, les manœuvres peuvent être difficiles.
N’hésitez pas à communiquer avec le personnel de la réception pour discuter d’un problème d’accessibilité.

À Alexandria :

Bureau satellite – salle de réunions privée sur place

Horaires d’accueil : Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30, sur rendez-vous seulement.

Adresse : 55, rue Main, Alexandria (Ontario)
Téléphone : 1 800 493-8271
Télécopieur : 613 525-4077
Courriel : office@cmha-east.on.ca

Appareils fonctionnels :

Mains courantes dans les salles de bains.

Caractéristiques et problèmes potentiels :

L’accès au bureau communique avec un stationnement gratuit situé au sud.
Il n’y a pas de système d’ouverture automatique des portes ni de rampe, mais l’accès au bureau est possible avec une assistance.
N’hésitez pas à communiquer avec le personnel de la réception pour discuter d’un problème d’accessibilité et des solutions de rechange vous permettant d’avoir accès à nos services.

À Rockland :

Bureau satellite – salle de réunions privée sur place

Horaires d’accueil : Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30, sur rendez-vous seulement.

Adresse : 2475, rue Laurier, Rockland (Ontario)
Téléphone : 1 800 493-8271
Télécopieur : 613 446-0537
Courriel : office@cmha-east.on.ca

Appareils fonctionnels :

Mains courantes dans les salles de bains (à venir).

Caractéristiques et problèmes potentiels :

L’accès au bureau communique avec un stationnement situé devant l’édifice; quelques places gratuites sont disponibles.
Il n’y a pas de système d’ouverture automatique des portes, mais l’accès au bureau est possible avec une assistance.
Un ascenseur intérieur permet de se rendre aux bureaux du sous-sol.
N’hésitez pas à communiquer avec le personnel de la réception pour discuter d’un problème d’accessibilité et des solutions de rechange vous permettant d’avoir accès à nos services.

À Morrisburg :

Bureau satellite – salle de réunions privée sur place

Horaires d’accueil : Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30, sur rendez-vous seulement.

Adresse : 103, rue Main, Morrisburg (Ontario)
Téléphone : 1 800 493-8271
Télécopieur : 613 543-2442
Courriel : office@cmha-east.on.ca

Appareils fonctionnels : aucun

Caractéristiques et problèmes potentiels :

L’accès au bureau se fait par la promenade nord-sud qui communique avec un stationnement gratuit situé au nord du complexe.
Il n’y a pas de système d’ouverture automatique des portes, mais l’accès au bureau est possible avec une assistance. La salle de réunion est de petite taille. Il n’y a pas de salle de bains pour handicapé.
N’hésitez pas à communiquer avec le personnel de la réception pour discuter d’un problème d’accessibilité et des solutions de rechange vous permettant d’avoir accès à nos services.