Mode d’emploi d’un téléimprimeur et du service de relais téléphonique

Un téléimprimeur (souvent appelé « ATS ») est un appareil qui permet aux utilisateurs de transmettre des messages dactylographiés à l’aide d’une ligne téléphonique. De nombreuses personnes, qu’elles soient sourdes, malentendantes, devenues sourdes ou encore sourdes et aveugles, peuvent utiliser un téléimprimeur pour communiquer avec d’autres personnes.

Cet appareil est généralement muni d’un clavier et d’un écran qui permettent à l’utilisateur d’envoyer et de recevoir des messages dactylographiés à l’aide d’une ligne téléphonique. Les personnes sourdes et aveugles peuvent se servir d’un afficheur supplémentaire à gros caractères ou en Braille pour lire leurs messages.

Un téléimprimeur autonome doit communiquer avec un autre téléimprimeur. Les utilisateurs peuvent composer un autre numéro directement ou ils peuvent passer par un service de relais. Le téléphoniste reçoit les communications sur un téléimprimeur et les achemine, à l'aide d'un téléphone standard, à une personne qui n'a pas de téléimprimeur, ou vice-versa.

Si votre organisme dispose d'un téléimprimeur, apprenez à l'utiliser.

Pour faire un appel à l'aide d'un téléimprimeur :

1. Appuyez sur l'interrupteur « ON » (MARCHE);
2. Appuyez sur l'interrupteur « DISPLAY » (AFFICHAGE) si vous souhaitez utiliser uniquement l'écran, ou sur l'interrupteur « PRINT » (IMPRESSION) si vous souhaitez avoir le texte dactylographié à l'écran et imprimé;
3. Placez le combiné téléphonique sur les réceptacles en caoutchouc du téléimprimeur. Assurez-vous que le combiné est bien en place et que son fil est du côté GAUCHE du téléimprimeur;
4. Vérifiez le voyant du téléphone : s'il est allumé, la ligne est disponible;
5. Composez le numéro et surveillez le voyant du téléphone : un clignotement lent indique que l'appareil de la personne que vous tentez de joindre sonne;
6. Quand la personne que vous appelez répond, une phrase s'affichera à l'écran, comme : « Bonjour, c'est Richard, GA. » « GA » signifie « Go Ahead » (À vous).
7. N'oubliez pas d'utiliser « GA » chaque fois que vous avez fini de vous exprimer pour indiquer à votre interlocuteur que c'est son tour;
8. Quand vous voulez indiquer à votre interlocuteur que vous souhaitez mettre fin à l'appel, tapez « GA » ou « SK » (Stop Keying - Cessez la saisie). La personne répondra « SK » si elle est d'accord. Faites preuve de courtoisie et attendez que l'autre personne indique « SK » avant de raccrocher.

Remarque :

• La personne qui reçoit l'appel est toujours celle qui commence à taper la première;
• Appuyez toujours sur l'interrupteur « OFF » (ARRÊT) après avoir mis fin à l'appel.

Communiquer à l'aide du service de relais

1. Appelez le numéro du service de relais (1 800 855-0511);
2. Dites au téléphoniste votre nom, le nom de la personne que vous appelez et le numéro de téléphone de la personne que vous voulez joindre;
3. Le téléphoniste établira la communication en votre nom. Parlez au téléphoniste comme si vous parliez directement à la personne que vous appelez. Par exemple, dites « Bonjour, comment ça va? » Ne dites pas « Dites-lui que je dis bonjour. »;
4. Souvenez-vous de dire « Go Ahead » (À vous) quand vous cessez de parler, pour que votre interlocuteur sache que c'est à son tour de parler;
5. Si vous parlez habituellement très vite, le téléphoniste peut vous demander de parler plus lentement pour qu'il puisse taper votre communication pendant que vous parlez. Il y aura de courtes périodes de silence pendant que le téléphoniste tape le texte destiné à l'utilisateur du téléimprimeur et que cette personne tape sa réponse.